Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: November 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte von ZOÉ – Zoé Hollenstein, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
1. Anbieterin
ZOÉ – Zoé Hollenstein
Segantinistrasse 7, 9008 St. Gallen, Schweiz
E-Mail: zoe.hollenstein@bluewin.ch
Webseite: www.zoé-store.ch
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, Beratungen, Massanfertigungen und Änderungsaufträge, die Kund bei ZOÉ mündlich, schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder über die Webseite aufgeben.
Mit der Auftragserteilung oder Terminvereinbarung akzeptieren die Kund diese AGB.
3. Leistungen
ZOÉ bietet folgende Dienstleistungen an:
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Kollektionsteile: Entwurf, Präsentation und ggf. Verkauf eigener Designs.
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Massanfertigungen: Individuelle Kleidungsstücke nach Kundenwunsch.
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Änderungen: Anpassung bestehender Kleidungsstücke.
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Persönliche Beratung: Stil-, Stoff- und Designberatung.
Alle Preise und Leistungen richten sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Angebot.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und – sofern nicht anders angegeben – exklusive MwSt.
Die Zahlung erfolgt:
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bei Massanfertigungen: Anzahlung von 50 % bei Auftragserteilung, Restbetrag bei Abholung;
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bei Änderungen oder Kollektionsteilen: vollständige Zahlung bei Abholung oder Lieferung.
Zahlungsarten: Bar, Twint, Banküberweisung (weitere Optionen nach Absprache).
5. Angebote und Aufträge
Ein Auftrag gilt als verbindlich, sobald ZOÉ die Bestellung schriftlich oder mündlich bestätigt hat.
Individuelle Wünsche oder Änderungen sind nur gültig, wenn sie von ZOÉ bestätigt wurden.
6. Massanfertigungen
Für Massanfertigungen werden die Maße individuell aufgenommen.
Änderungen nach Beginn der Fertigung sind nur gegen Aufpreis möglich.
Da es sich um Einzelanfertigungen handelt, besteht kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht.
Bei wesentlichen Mängeln wird gemeinsam eine angemessene Lösung gesucht (z. B. Nachbesserung).
7. Änderungen
Bei Änderungen an Fremdtextilien übernimmt ZOÉ keine Haftung für Schäden, die durch den Stoff, Materialfehler oder unvorhersehbares Verhalten entstehen (z. B. beim Auftrennen oder Bügeln).
8. Lieferung und Abholung
Abholtermine werden individuell vereinbart.
Falls Versand bei Einzelanfertigungen und Änderungen gewünscht ist, erfolgt dieser auf Risiko und Kosten der Kundin/des Kunden.
ZOÉ haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Dritte (z. B. Post, Lieferanten) entstehen.
9. Haftung
ZOÉ haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen.
Für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen.
10. Urheberrecht & Designschutz
Alle Entwürfe, Fotos, Schnitte und Designs von ZOÉ sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung untersagt.
11. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung auf unserer Webseite:
www.zoé-store.ch/datenschutzerklärung
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz von ZOÉ, sofern kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand besteht.
Kontakt:
ZOÉ – Zoé Hollenstein
Segantinistrasse 7, 9008 St.Gallen, Schweiz
zoe.hollenstein@bluewin.ch
www.zoé-store.ch